Ich bin Toni, Ihr digitaler Concierge im Hotel Raffl. Ich unterstütze Sie bei der Zimmerwahl, bei Fragen zu Ihrem Aufenthalt und mit passenden Empfehlungen für Bozen, Leifers und Südtirol. Was möchten Sie gerne planen?
Rechtliches
Datenschutz
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten auf der Website des Hotel Raffl.
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Tonidandel OHG (Hotel Raffl), St. Jakob-Str. 218, 39050 St. Jakob, Leifers, Italia
Besuch der Website und Hosting
Die Website wird bei Seeweb gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Webserver technische Angaben wie IP-Adresse, angeforderte Seite und Zeitpunkt des Zugriffs, um die Seite auszuliefern, Fehler zu beheben und den Betrieb zu schützen. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und zuverlässigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).
Anfragen und Onlinebuchung
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Buchungsbezogene Anfragen und Reservierungen bearbeiten wir zur Vorbereitung oder Erfüllung des Beherbergungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Bei allgemeinen Anfragen ist die Beantwortung unser berechtigtes Interesse (Buchst. f). Die Onlinebuchung läuft auf secure.iperbooking.net. Wenn Sie einem vorausgefüllten Buchungslink von Toni folgen, werden die im Link enthaltenen Angaben wie Reisedaten, Belegung, Kinderalter und Verpflegung an die Buchungsseite übermittelt. Ihre Kontakt- und gegebenenfalls Zahlungsdaten geben Sie im Buchungssystem ein. Die dort angezeigten Datenschutzhinweise gelten für die Buchungsstrecke.
Toni, der digitale Concierge
Wenn der KI-Dienst für die Website aktiviert ist, können Ihre Nachricht und relevante Teile des bisherigen Chats über unseren Server an OpenAI gehen, damit Toni antworten kann. Die Website legt kein dauerhaftes Chatarchiv an. Der Server leitet aus der IP-Adresse eine Kennung zur Begrenzung von Anfragen ab. Bei KI-Textanfragen geht diese Kennung auch zur Missbrauchsprävention an OpenAI. OpenAI beschreibt die Aufbewahrung und die verfügbaren Einstellungen in seinen API-Datenhinweisen. Bitte vermeiden Sie Namen, Kontaktdaten, Zahlungsdaten und sensible Angaben im Chat. Sie können sich auch direkt ans Hotel wenden.
Ausflugskarte, Fahrplan und externe Links
OpenFreeMap und der Fahrplan von südtirolmobil werden jeweils erst geladen, wenn Sie den entsprechenden Dienst anfordern. Dabei erhält der jeweilige Anbieter Ihre IP-Adresse. Für eine Verbindungssuche verarbeitet südtirolmobil außerdem Start und Ziel sowie Datum und Uhrzeit. Wenn Sie einen externen Link wie Google Maps öffnen, baut Ihr Browser eine Verbindung mit dem jeweiligen Anbieter auf.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden iubenda, um Ihre Cookie-Auswahl abzufragen und zu speichern. Unter „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich können Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern und eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Der geschützte Verwaltungsbereich von Toni verwendet ein Anmelde-Cookie zur Sitzungsverwaltung. Das Buchungssystem hat eine eigene Cookie-Auswahl.
Google Analytics und Erfolgsmessung
Nach Ihrer Zustimmung zur Erfolgsmessung verwenden wir Google Analytics 4, um Seitenaufrufe und die Nutzung unserer Website auszuwerten. Das Google-Tag wird erst nach dieser Zustimmung geladen. Die Verwendung für Werbezwecke richtet sich nach Ihrer gesonderten Auswahl im Cookie-Banner. Die bestehende Messung verbindet die Hotelwebsite mit Iperbooking, damit Buchungen ihrer Herkunft zugeordnet werden können; die dortigen Einwilligungseinstellungen gelten zusätzlich. Buchungsabschlüsse werden über Analytics in Google Ads übernommen. Grundlage der optionalen Messung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Angaben zu Google, verarbeiteten Daten, Übermittlungen und Speicherdauer finden Sie in unserer ergänzenden Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
Wie lange wir Daten aufbewahren
Bei Anfragen richtet sich die Aufbewahrung nach der Bearbeitung und einem möglichen weiteren Schriftwechsel. Bei Buchungen sind die Vertragsabwicklung sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Rechnungen, maßgeblich. Wenn eine gesetzliche Aufbewahrung vorgeschrieben ist, beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Ihre Datenschutzrechte
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für diese Rechte können Sie sich an uns wenden. Sie können sich auch bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in Italien beim Garante per la protezione dei dati personali.
Entdecken
